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Perguntas Frequentes

Perguntas e Respostas
  • Posso Comprar mais de 4 (quatro) Itens Iguais?
Não, conforme nossa política de compra e venda. As compras estão limitadas a 4 (quatro) unidades de um mesmo item por cliente por ciclo de venda (confirmação de pedido, pagamento, envio e recebimento). Caso isso aconteça, o pedido será cancelado sem ônus.
Conforme legislação compras desse tipo configuram um ferimento ao "princípio da dimensão coletiva", entendido como sendo aquele que prestigia a proteção da coletividade, mesmo que em detrimento de outrem, fazendo com que o interesse coletivo prevaleça sobre o individual. No que interessa, recorde-se que a Política Nacional das Relações de Consumo tem como um dos seus fundamentos a harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo, sempre com base na boa-fé.
  • Qual o Prazo para a Realização do Pagamento?
Não há prazo mínimo para pagamento de pedidos. De acordo com a legislação brasileira, só configura-se um pedido mediante pagamento, até que o pagamento seja realizado é meramente uma promessa de compra, podendo ser cancelada a qualquer tempo. Sugerimos, portanto, efetuar seu pagamento imediatamente e sempre enviar seu comprovante de pagamento na plataforma de confirmação do nosso site, em seu próprio pedido existe a opção de upload do comprovante de pagamento. Se ainda assim houver alguma condição específica que precise ser averiguada, sugerimos que entre em contato através konklavefunstore@gmail.com.

Existe exceção para esse prazo, entre em contato através konklavefunstore@gmail.com.
  • Qual o Prazo para Envio da Encomenda?
Os envios são realizados em até 72Hrs uteis, mas este prazo só é utilizado em situações extremamente especificas, também em caso de erro crasso referente ao estoque, mas somente em casos onde ainda assim seja possível corrigir o pedido sem necessidade de cancelamento do mesmo.
  • Qual o Prazo para que Meu Pedido esteja Disponível para Retirada?
Os pedidos são disponibilizados para retirada em até 72Hrs uteis, mas este prazo só é utilizado em situações extremamente especificas, também em caso de erro crasso referente ao estoque, mas somente em casos onde ainda assim seja possível corrigir o pedido sem necessidade de cancelamento do mesmo.
  • Qual o prazo para recebimento dos pedidos?
O prazo de recebimento é referente a forma de envio escolhida no momento da compra, sendo possíveis formas de envio:

-Carta Registrado: 5-15 dias uteis. essa forma de envio não tem rastreio em tempo real, portanto você terá atualização apenas quando seu pedido for postado e sair para entrega.

-PAC: 10-15 dias uteis. Essa forma de envio não tem rastreio em tempo real, portanto você terá atualização apenas quando seu pedido sair para entrega.

-SEDEX: 2-5 dias ÚTEIS. O rastreio do SEDEX é em tempo real, portanto pode ser acompanhado.

-Retirada Balcão/Retirar pedido no balcão: 1-72 horas uteis, forma de envio sem rastreio, para maiores informações de retirada favor entrar em contato.

-Adicionar a um pedido existente: Essa forma de envio é utiliza o prazo de envio do pedido ao qual está sendo adicionada.
  • Recebi meu código de rastreio mas não consta no site dos Correios?
Seu pedido pode estar sofrendo de um atraso comum no serviço de envio dos correios, pode levar até 24hrs para ser processado pelos pelo sistema dos Correios e aparecer na base de dados para consulta. Portanto fique tranquilo, seu pedido está à caminho.
  • Com quais idiomas de cards a loja trabalha?
Nosso estoque é composto majoritariamente por cards em Português. Cards em Inglês são também bastante frequentes.
Temos alguma porcentagem em Chinês, Japonês, Coreano, Espanhol, Italiano e Russo, que pode ou não estar indicado nas linguagens disponíveis de cada card. Portanto, se você deseja garantir um idioma específico, pedimos que primeiramente confira se o idioma está niponizável para compra na aba de compra do card especifico caso contrario indique sua preferência nos comentários do seu pedido que faremos todo esforço possível para atender sua necessidade dentro de nossas possibilidades.
Em caso de não apontamento de linguagem, os cards em português são enviados preferencialmente nos casos de compra com idioma Português/Inglês.
  • O que acontece se os Correios perdem meu pedido?
Todos os nossos envios, são segurados.
Trabalhamos com um sistema de rastreamento de encomendas. O processo de resolução de uma situação como essa costuma ser de 5-15 dias úteis. O prazo minimo para reembolso ou reenvio de envios extraviados é de 30 dias a contar da postagem.
  • Posso comprar cartas para revenda?
Os pedidos em nosso site podem ser feitos com até 4(quatro) cópias de cada carta. Caso necessite de uma quantidade maior, ou para revenda, enviar email previamente para konklavefunstore@gmail.com.
  • Vocês compram cartas?
Sim, compramos mediante uma avaliação do idioma, estado e necessidade real das cartas em nosso estoque.
Entre em contato conosco para melhor atendermos você.
   
 


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